デイサービスに不満を言っても聞き入れられない

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このトピックには6件の返信が含まれ、1人の参加者がいます。1 ヶ月、 3 週間前 佐藤ちやこ さんが最後の更新を行いました。

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  • #10649 返信

    甘夏

    母は認知症で、5ヵ月前から近隣のデイサービスに通っています。
    この施設が出してくれる食事ですが、脂っこいものが多く、もっとあっさりと健康によいものにして欲しいと要望しているのですが、改善してくれません。
    また、レクリエーションもカラオケなどのワンパターンなもので、もっと様々なものを持たせてほしいと要望を出していますが、こちらも改善されません。
    迎えに言った時に床や窓が汚れているのも気になって、清掃をもっときちんと行ってほしいと言っていますが、「ご意見ありがとうございます。改善します」と言うものの、何も改善する気配がありません。同じことを何度も言うのも、クレーマーになりそうで気が引けます。改善してくれないなら、施設を変わるしかないのでしょうか。何かいい方法はないでしょうか。

    #11804 返信

    みちか

    厳しいかもしれませんが、もうクレーマーに近い気がします。デイサービスにはお試しとか、何カ所行かれましたか?働きながら体験や見学に行くのは大変だと思いますが、甘夏さんとお母様がちゃんと納得出来るデイがいいと思います。この先の介護生活は長いですので・・・。

    #11834 返信

    りか

    お気持ち、感じたこと、お伝えになっていいと思います。もちろんいつも「きれい」はなかなかなくても、きれいにしようとしているかは、わかるものです。

    お伝えつつ、
    大事なのはお母さんがどうかではないかなと思います。
    利用中の表情で判断されたらいかがかと思いました。

    納得できる理由が見つかればよいですし、
    利用中の様子を見てもやっぱり納得いかないなら
    他を見学もありだと思います。

    選択できるようになったことが、介護保険になってよかったことなのですから。

    #11835 返信

    にえる

    お気持ちはわかります。
    うちは義理の母が認知症でデイサービスやショートステイを利用していますが、当初は幾度に不満や要望が沢山でてきて一つ解決すればまたひとつ何かが・・のような状態でした。ケアマネージャーに間に入ってもらい三者での話し合いをして出来る所は改善してもらいました。利用者が多様なのですべて受け入れて貰うのは中々難しいと思います。
    今では義理の母がみずか、自分がやりたいことを準備して持っていくようになり、またその準備することも、今度いったらこれをやるんだーといって楽しんで準備しているようです。
    中々、要望が通らないときはこちらから好きなやりたいものなどを持っていくのもひとつのてかもしれません。

    #11836 返信

    ひげおやじ

    おそらくその施設では職員と言うより経営者が預かってやってるという思考が強いのでしょう、介護とは名ばかりの居させてやれば金になる方式の施設が増えているのも現実です。またケアマネージャーも施設や系列組織のお抱えだったりすると最悪ですよね、どうしてもお母上がストレスを溜める様であれば地元の社会福祉協議会へ相談するのも良いかもしれません。是非お母上が生活の中でストレスを溜めないよう気遣ってあげて下さい、そして何よりご自身がストレスを溜めていては見えるものも見えなくなってしまいます、そしてお母上は敏感に感じ取るはずです。お友達とかご兄弟とか気楽に愚痴のこぼせるお相手を見つけて愚痴りましょう、それが最高のご自身への介護です。ご家族には残念ながら日々の暮らしを介助しながら見守る事ぐらいしかできないそれは小生の経験でも実感しています。ですが不思議と自分の気が楽なときは親も機嫌がいいんです、機嫌がいいと介助するのも楽に出来る事は自分で進んで、パンツ型のオムツを洗濯機にという笑えない笑い話が起こったり。小生は3箇所の施設をデイであれば時間帯ステイであれば期間等小生のスケジュールに合わせて選択しながら使っていました。これはイングランド方式ですがとにかくご自身もお母上もストレスを溜めない施設の選択とご自身が積極的に手抜きをされること。あなたが疲れないことが最も重要な介護です、たまには海に向って馬鹿野郎って青春しても・・・。お母上よりあなたのストレスが強そうに思えます、手抜きをしましょうそれだけで何かが変わってくると思いますよ。あなたの今を誰も介護してくれないでしょう、せめて自分で自分を介護しましょうよ。生意気を言ってすいません小生の経験則です。

    #11870 返信

    甘夏

    皆さんコメントありがとうございます。批判覚悟での投稿だったので優しい言葉が胸に染みます。まだ状況は変わっていませんが、今度食事や母の趣味の物を持ち込めるか尋ねてみたいと思います。ストレスを溜め込んでいる自覚はあるので、発散する時間も作らなければいけないですね。頑張ります、ありがとうございました。

    #25586 返信

    佐藤ちやこ

    私も主人が認知症でディサービスに通い三年経ちます。ケアマネがディサービスのお抱えで利用者やその家族に寄り添うのでなく、やれない事を挙げつらい非難めいた言い様をするので大変不愉快です、何でも出来たら認知症では無いですからね。又ディサービスのお楽しみが折り紙や塗り絵等しか無くて夫のやることも無いらしく、夫は不満を言います。毎日、家に居られても私も疲弊しますので、だましだまし通所させて居ますが、夫も可哀想、家族も辛いってところが現在のディサービスの有り様かと腹立ちながら我慢して居ます

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